Buscamos um(a) Product Owner para atuar como elo central entre as áreas de negócios (Comercial, Marketing, Atendimento) e o time de tecnologia. O desafio será liderar a evolução contínua de nossas ferramentas e processos, garantindo que as soluções entregues atendam às necessidades do negócio e aprimorem a eficiência e a experiência do cliente.

O profissional ideal terá vivência prévia em projetos de implantação ou evolução de CRM, o que proporcionará a compreensão técnica necessária para dialogar com stakeholders e desenvolvimento. No entanto, seu foco principal será a definição de escopo, priorização e gestão do backlog de produtos/sistemas que sustentam o fluxo comercial da empresa.

Responsabilidades Principais:

Elicitar, documentar e refinar requisitos de negócios, com foco na otimização dos processos comerciais (do lead ao pós-venda). Gerenciar e priorizar o backlog do produto, garantindo clareza nas histórias de usuário e critérios de aceitação. Atuar como ponta entre as áreas de negócio (especialmente Comercial e Marketing) e o time de desenvolvimento. Validar funcionalidades entregues, assegurando que atendam aos objetivos de negócio mapeados. Mapear, desenhar e propor melhorias nos fluxos de trabalho e processos internos. Apoiar a adoção de novas funcionalidades pelas áreas de negócio, garantindo o aproveitamento máximo das ferramentas. Utilizar o conhecimento em CRM para traduzir necessidades comerciais em requisitos técnicos viáveis, sem ser o responsável pela configuração ou administração direta do sistema.

Requisitos e Qualificações:

Experiência comprovada como Product Owner ou Analista de Negócios em ambientes ágeis. Vivência em projetos de implantação, migração ou evolução significativa de sistemas CRM (experiência prática com alguma plataforma é essencial). Conhecimento profundo de processos comerciais, como geração de leads, qualificação, funil de vendas, gestão de contratos e customer success. Habilidade para conduzir workshops e reuniões de refinamento com stakeholders de diversos níveis. Experiência na elaboração de mapas de processo, user stories e documentação de requisitos. Conhecimento de frameworks ágeis (Scrum, Kanban). Diferencial: Certificação em PO (CSPO, PSPO) ou conhecimento em BPMN.

Perfil Desejado:

Visão orientada a negócios e resultados. Excelente capacidade de comunicação e facilidade em traduzir linguagem técnica para linguagem de negócios. Pensamento analítico e focado na resolução de problemas. Proatividade para identificar oportunidades de melhoria nos processos.