A BM Vagas em parceria com empresa de tecnologia e serviços seleciona Técnico de Monitoramento I para cidade de Curitiba/PR.

Responsabilidades

Realizar atendimento e gestão de chamados técnicos Despachar demandas para técnicos de campo, supervisores e NOC do cliente Acompanhar execução de atividades conforme SLA estabelecido Monitorar sistemas e ferramentas do cliente e da empresa Atualizar status de chamados e garantir rastreabilidade das informações Atuar na interface entre operação de campo e cliente Garantir cumprimento de prazos e qualidade das entregas

Requisitos

Ensino médio completo Conhecimento básico em informática Familiaridade com sistemas de chamados (help desk / service desk) Diferencial Noções de telecomunicações (diferencial) Capacidade de acompanhamento de SLA Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36

Habilidades

Boa comunicação (oral e escrita) Proatividade Organização Atenção aos detalhes Trabalho em equipe

Atitudes esperadas

Senso de urgência Comprometimento com prazos Postura colaborativa Responsabilidade na gestão de informações

Horário

ESCALA 12X36 (NOTURNO) 19h às 07h (1h intervalo)