Gestão de Service Desk

3AM IT Services

📍 Foz do Iguaçu, PR, Brasil 📄 CLT

Gestão de Service Desk

Horário de trabalho de Segunda a sexta: 07:00 – 17:00

Formação:

• Ensino de nível superior completo na área de Tecnologia da Informação ou áreas corelatas

Experiência:

• Em gestão de suporte técnico de TI ou gerência de Central de Serviços (Service Desk).

Capacitações obrigatórias:

• Indicadores de desempenho (KPIs);

• Melhorias de Processos;

• Governança de TI;

• Gestão de Equipes;

• Conduta e Ética profissional.

Certificação obrigatória:

• HDI Support Center Manager (SCM);

• ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support.

Escopo das atividades:

Publicado há 2 dias

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