Transformar a gestão pública por meio da tecnologia é o que nos move na Elotech. E para seguirmos nessa missão, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte apaixonado(a) por atendimento ao cliente, resolução de problemas e desafios que geram impacto real.

Aqui você é o guardião da experiência do cliente. O seu trabalho garante que a tecnologia que desenvolvemos funcione na prática, que os usuários sejam bem atendidos e que os municípios brasileiros consigam operar com eficiência todos os dias.A vaga contempla atuação em diferentes módulos de gestão pública:Administrativo, Contabilidade, Tributário e Arrecadação, e Recursos Humanos.Contratação: CLT | Presencial | Maringá - PR

Diagnosticar problemas relatados pelos clientes via telefone, chat, WhatsApp, e-mail ou ticket, oferecendo soluções de forma clara e eficiente.Prestar suporte técnico por telefone e acesso remoto, além de realizar visitas técnicas para implantação, configuração e treinamentos.Conduzir treinamentos e orientar usuários sobre as funcionalidades do sistema.Documentar todas as interações com clientes e processos do sistema.Acompanhar os chamados até a conclusão, garantindo a melhor experiência ao cliente.Atuar com foco nas métricas de atendimento, como SLA e apontamento de horas.E entre outras atividades pertinentes.Oque esperamos de você além do técnico?Ser um Elotecher é mais do que ocupar um cargo. É fazer parte de um time que leva a sério o impacto do que constrói. Por isso, buscamos pessoas que se identificam com a nossa forma de trabalhar:🎯Autonomia com responsabilidade:você assume o que faz, toma iniciativa e busca soluções sem esperar que alguém resolva por você.🤝Integridade:age com ética, transparência e respeito em todas as relações, inclusive nas pequenas decisões do dia a dia.🧩Colaboração:entende que o resultado é sempre do time e contribui com troca real e construção conjunta.📈Performance:busca evolução contínua, com foco na qualidade do que entrega e no seu próprio desenvolvimento.O ambiente é dinâmico, com desafios reais e espaço para crescer. Se esse jeito de trabalhar faz sentido para você, candidate-se.