Estamos em busca de um(a) profissional para integrar a área de Pós-Vendas, contribuindo de forma responsável e estratégica para o acompanhamento de clientes, gestão de ocorrências e garantia da excelência no atendimento pós- venda.

• Realizar atendimento ao cliente no pós-venda, oferecendo suporte completo e esclarecimento de dúvidas.
• Gerenciar e acompanhar reclamações, garantindo tratativas rápidas e eficazes.
• Conduzir processos de trocas, cancelamentos e tratativas de avarias.
• Monitorar pedidos e acompanhar fluxos logísticos até a entrega final.
• Manter interface constante com a área comercial e logística para alinhamento de informações.
• Registrar atendimentos, interações e ocorrências em sistema CRM.
• Atualizar status de pedidos e posicionar clientes sobre prazos e resoluções.
• Atuar de forma estratégica na fidelização e na manutenção do relacionamento com o cliente.
• Zelar pela experiência positiva do cliente e pela imagem da empresa.