Atuar no acompanhamento e controle da inadimplência da carteira, organizando bases de acionamento e apoiando a definição de estratégias para recuperação de valores, redução de atrasos e melhoria da performance operacional.

Acompanhar diariamente a inadimplência da carteira e seus principais indicadores;Analisar valores em aberto, faixas de atraso, evolução da inadimplência e casos críticos;Tratar, organizar e distribuir bases de cobrança conforme critérios de prioridade, perfil do cliente e estratégia de recuperação;Alocar as bases no discador e acompanhar o aproveitamento da ferramenta;Monitorar quantidade de atendimentos, contatos efetivos, acordos realizados e percentual de sucesso;Avaliar a performance da operação de cobrança e identificar oportunidades de melhoria;Sugerir ajustes na régua de cobrança, priorização das bases, abordagem e processos operacionais;Apoiar negociações, acordos e tratativas relacionadas à recuperação de valores em aberto;Atuar em conjunto com as áreas financeira, atendimento, comercial e operações na resolução de casos críticos.