Técnico Telecom Pleno - Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades:- Registrar bilhetes de defeito de falhas ou degradação de serviço de clientes Atacado, detectadas proativamente (monitoração), ou reativamente (atendimento/suporte técnico); - Realizar troubleshooting de falhas em conjunto com o cliente (on line); - Acionar parceiros de redes em chamados do tipo call dispatch; - Realizar triagem, encaminhamento e acionamento de chamados para tratamento da falha nas equipes de suporte (Nív…