Gestor de Serviços de Suporte Técnico
THS TECNOLOGIA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Descrição da Vaga
1.1. PERFIL PROFISSIOGRÁFICO Profissional com experiência sólida na gestão de centrais de atendimento de serviços de TIC, capaz de realizar com excelência: a coordenação de equipes multidisciplinares; a resolução de conflitos; a gestão de Níveis Mínimos de Serviços (SLA), indicadores e metas; a elaboração e otimização de processos, procedimentos, fluxos e políticas de atendimento e a gestão de incidentes e problemas. 1.2. CATEGORIA 1.2.1. Gestão Técnica. 1.3. REQUISITOS DE QUALIFICAÇÃO OBRIGATÓ…
Publicado há 9 horas
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