Responsabilidades e atribuições: - Mapear o que o cliente precisa ao longo da sua trajetória com a Frenet e acompanhar se ele está conseguindo atingir seu objetivo; - Acompanhar estratégias de expansão, como cross-sell e up-sell; - Executar ações de engajamento com os clientes para evitar cancelamentos; - Atuar no processo de reversão de cancelamento; - Antecipar dúvidas e problemas e propor soluções de forma proativa; - Aplicar treinamentos para a base de clientes sempre que necessário; - Apre…