Descrição da função: Prestar suporte remoto às lojas do varejo, garantindo o funcionamento contínuo dos sistemas e equipamentos utilizados nas operações. Principais atividades: Atender chamados via Teams, telefone e sistema de suporte; Solucionar erros sistêmicos e operacionais; Controlar acessos de usuários; Orientar os usuários quanto ao uso correto das ferramentas; Identificar dificuldades operacionais recorrentes; Criar manuais e materiais de apoio; Apoiar a equipe nas rotinas diárias, cont…