Sobre a vaga: A área de Processos e Projetos de CX é responsável pela governança de iniciativas estratégicas focadas na otimização das jornadas dos clientes da Madeira Madeira, por meio de técnicas discovery, análises e redesenho de processos e medição de resultados. Responsabilidades: Sua missão é assegurar agilidade, otimizar e amadurecer os processos de negócio, além de coordenar a construção de processos nas ferramentas de CX de forma integrada e alinhada à estratégia da Madeira Madeira. Pa…