Principais atividades: - Acompanhar alto volume de solicitações dos Marketplaces; - Abrir novos chamados de serviço com base nas solicitações dos clientes; - Acompanhar e garantir a resolução de chamados pendentes; - Extração e manipulação de relatórios de pedidos no ERP TOTVs e demais sistemas; - Interagir como suporte para os usuários dos produtos ou serviços da área; - Acompanhar e identificar a Reputação das lojas e seus GAPs; - Acompanha indicadores de cancelamento da área propondo melhori…