Responsabilidades: - Elaborar e atualizar relatórios gerenciais e operacionais mensais (dados de telefonia, registros de atendimento, indicadores do SGM e a relação atendimentos vs. defeitos). - Consolidar painéis de dados e dar suporte na migração/atualização de relatórios para o Power BI. - Apoiar na confecção de apresentações de resultados voltadas para reuniões mensais da diretoria. - Realizar a abertura, acompanhamento e tratativa de ocorrências/chamados nos sistemas de CRM e Telefonia. - …