Quais Suas Missões Diárias: Atender clientes via chat em tempo real; Registrar, classificar e direcionar tickets conforme critérios definidos pela operação; Resolver demandas de baixa complexidade dentro do próprio atendimento; Coletar informações completas para escalonamento correto para triagem ou N2; Seguir scripts, playbooks e bases de conhecimento para padronização do atendimento; Garantir correta categorização de chamados (módulo, categoria, severidade e tipo de problema); Manter organiza…