Aux. de Qualidade l

Descrição da Vaga: Atividades a serem desenvolvidas: Monitoramento. Realizar a escuta de chamadas e mensagens de áudio feitas pelos operadores de cobrança; Auditoria de Acordos. Realizar auditorias dos acordos, garantindo conformidade e qualidade. Esclarecimento de Dúvidas e Administração de Recursos. Fornecer suporte para esclarecimento de dúvidas e administrar os recursos disponíveis; Acompanhamento de Incidências. Monitorar incidências, tanto sistêmicas quanto relacionadas à telefonia. Geren…