RESPONSABILIDADES: - Dar suporte aos usuários Através da ferramenta Freshservice, Atendimento dos chamados cumprindo a política de prazos de atendimento da empresa (ANS); - Dar suporte aos usuários nos sistemas da empresa, na abertura, acompanhamento e solução dos chamados destinados aos sistemas; - Sugerir e auxiliar na implementação de melhorias necessárias a partir da análise de chamados abertos pelos usuários dos Sistemas; - Ser responsável pela criação e manutenção de operações e tabelas f…