Atender chamados de primeiro nível; Acompanhar o ciclo de vida dos chamados; Escalar os chamados quando necessário; Monitorar o tempo de atendimento e soluções dos chamados; Efetuar a manutenção e a instalação de cabos, extensões e outros condutores de cabeamento lógico; Monitorar pontos de rede e telefonia; Instalar equipamentos de informática; Realizar mudança de estação de trabalho dos usuários; Prestar suporte remoto ou in loco aos colaboradores. Esclarecer dúvidas operacionais e técnicas d…