Apoiar o atendimento aos usuários em dúvidas e solicitações relacionadas aos sistemas utilizados pela empresa. Receber e registrar solicitações de suporte no sistema de Helpdesk. Apoiar a classificação e organização dos chamados de acordo com a categoria e prioridade. Auxiliar na identificação e detalhamento das necessidades apresentadas pelos usuários. Realizar atendimentos de primeiro nível, sob orientação e supervisão da equipe responsável. Acompanhar o andamento dos chamados junto à equipe …