Responsabilidades e atribuições: Gerenciar, estruturar e otimizar jornadas completas de CRM : criar, revisar e aprimorar fluxos de automação em e-mail, WhatsApp e push notification, com foco em engajamento, reativação, retenção e conversão ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. Monitorar desempenho de ponta a ponta : analisar o comportamento do usuário dentro dos fluxos e funis, acompanhar métricas de cada canal e identificar gargalos, oportunidades e priorizações necessárias. Garantir vi…