Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Realizar monitorias de qualidade em atendimentos telefônicos e canais de comunicação; Avaliar aderência a processos, procedimentos internos e requisitos dos clientes; Elaborar relatórios, indicadores e apresentações de resultados; Identificar oportunidades de melhoria e propor planos de ação; Aplicar feedbacks …