apoiar na compilação de dados para relatórios de desempenho e status dos projetos, contribuir na avaliação da complexidade dos serviços e no acompanhamento do andamento dos projetos, garantindo prazos e qualidade, auxiliar na compreensão das necessidades técnicas e na comunicação clara das informações entre clientes, franqueados e equipe técnica, identificar melhorias nos processos de atendimento e organização de informações em sistemas internos