Venha fazer parte do futuro do autoatendimento! Como Supervisor de Retenção seu dia a dia será: Acompanhar diariamente indicadores de risco (inadimplência, queda de uso, tickets críticos, NPS, reclamações, perda de pontos/unidades etc.). Manter lista priorizada de contas em risco e planos de ação por impacto (MRR, marca, expansão). Conduzir estratégia e execução de retenção: diagnóstico, plano de ação, contramedidas e negociação dentro de política/alçadas. Estruturar acordos de mensalidade/cond…